Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Support Informatique+963 traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site ou nous contactez. Elle s'appuie sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Responsable du traitement

Support Informatique+963 [raison sociale officielle : à compléter]
Avenue Edouard-Dapples 40A, 1006 Lausanne, Suisse
E-mail : contact@support-informatique963.ch · Téléphone : 078 232 41 12

Données que nous collectons

• Formulaire de demande de devis : nom et prénom, entreprise (facultatif), adresse e-mail, téléphone (facultatif), localité (facultatif), prestation choisie et contenu du message. L'acceptation de cette politique est également enregistrée.
• Contact par téléphone ou e-mail : les informations que vous nous transmettez.
• Journaux techniques : comme tout hébergeur, Hostinger enregistre automatiquement l'adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et le type de navigateur, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Le formulaire conserve aussi brièvement un identifiant technique lié à l'adresse IP pour limiter les envois abusifs (environ 30 secondes).

Finalités

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, établir un devis, réaliser la prestation, assurer le suivi client et protéger le site contre les abus. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires

• Les personnes de Support Informatique+963 qui traitent votre demande.
• Hostinger, qui héberge le site et achemine les messages du formulaire, en tant que sous-traitant.
• Notre fournisseur de messagerie, qui stocke les e-mails reçus. [Fournisseur et pays de stockage : à compléter]

Selon l'emplacement des serveurs de nos prestataires, des données peuvent être traitées hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu adéquat par le Conseil fédéral. [Pays d'hébergement exact : à vérifier dans le compte Hostinger]

Cookies, stockage et services tiers

• Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est utilisé.
• Le site enregistre dans votre navigateur (stockage de session) une simple indication que l'animation d'introduction a déjà été vue. Elle ne contient aucune donnée personnelle et disparaît à la fermeture de l'onglet.
• Les polices de caractères et toutes les animations sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n'est envoyée à un service tiers pendant votre visite.
• Google Maps : la carte n'est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google (Google Ireland Limited / Google LLC) reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité. Les boutons « Itinéraire » ouvrent simplement Google Maps dans un nouvel onglet.

Durée de conservation

Les demandes qui n'aboutissent pas à une prestation sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier échange. Les données liées à une prestation facturée sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans). Les journaux techniques sont conservés selon les paramètres de l'hébergeur.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à contact@support-informatique963.ch ; nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Le formulaire est protégé contre les robots et les envois répétés, et les données saisies sont vérifiées avant l'envoi. L'accès aux messages reçus est limité aux personnes qui en ont besoin.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page fait foi. Voir aussi les mentions légales.